Case Study:

​

Chakra; tekstil, ev dekorasyonu, sofra & mutfak ve banyo kategorileri başta olmak üzere geniş bir ürün gamına sahiptir. Bu ürünlerin pazaryerleri ve online kanallarda etkin şekilde yönetilebilmesi için aşağıdaki temel ihtiyaçlar ön plana çıkmıştır:

 

•  Yoğun Rekabet Ortamı: English Home, Madame Coco, Zara Home ve Bella Maison gibi markaların online’a özel koleksiyonları ile agresif fiyat ve kampanya rekabeti.

•  Fiyat ve Kampanya Dengesizliği: Ürün bazında doğru fiyat–miktar dengesinin kurgulanmaması durumunda kârlılık ve satış hacminde dalgalanmalar.

•  Stok ve Operasyonel Verimlilik: Satmayan ürün gruplarında stok birikimi ve düşük stok devir hızı.

•  Kampanya Etkinliği: Kampanya ve kupon mekaniklerinin satışa gerçek katkısının ölçümlenmesi ihtiyacı.
   

Metodoloji (Our Solution)

​

Çalışmalar, “Doğru Ürün – Doğru Fiyat – Doğru Kampanya – Doğru Kanal” yaklaşımı ile yapılandırıldı.

​

1. Rakip ve Fiyat Konumlandırma Analizi

 

•  English Home, Madame Coco, Zara Home ve Bella Maison markalarının online’a özel koleksiyonları detaylı olarak incelendi.

•  Ürün bazlı fiyat seviyeleri, kampanya yoğunlukları ve rekabetçi aksiyonlar analiz edilerek Chakra için referans fiyat baremleri oluşturuldu.
   

2. Ürün & Kampanya Kurguları

 

•  Elde edilen rekabet iç görüleri doğrultusunda, Chakra Planlama ekibi ile koordineli şekilde tek fiyat kampanya kurguları hayata geçirildi.

•  Kampanya dönemlerinde satış hacmini artıracak, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir fiyat–miktar dengesi sağlandı.
   

3. Marketplace Operasyon ve Performans Yönetimi

 

•  Chakra ekibi ile haftada iki gün düzenli operasyon ve performans toplantıları gerçekleştirilerek sipariş, stok, kampanya ve reklam süreçleri uçtan uca yönetildi.

•  Haftalık kampanya ve kupon performansları analiz edilerek satış ve kârlılığa katkı sağlayan mekanikler ölçeklendirildi; düşük performanslı kurgular optimize edildi.
   

4. Satış Planlama ve Hedef Yönetimi

 

•  Ay başlarında aylık ciro hedefleri, büyüme beklentileri ve kampanya takvimleri planlandı.

•  Dönemsel fırsatlar ve yoğunluklar dikkate alınarak satış öncelikleri netleştirildi.
   

5. Segment Bazlı Kampanya ve CRM Yaklaşımı

 

•  Brand Center üzerinden müşteri davranışı ve sepet yapısına göre segment bazlı kupon çalışmaları hayata geçirildi.

•  Yüksek dönüşüm sağlayan segmentlerde kampanyalar ölçeklenerek satış artışı sağlandı.
   

6. Influencer ve Pazarlama Entegrasyonu

 

•  Influencer iş birlikleri kampanya dönemleriyle entegre şekilde planlandı.

•  İçerik takvimi, ürün seçimi ve performans takibi süreçleri uçtan uca yönetildi.
   

7. Stratejik Planlama ve Raporlama

 

•  2026 yılı JBP (Joint Business Plan) çalışmaları hazırlanarak kanal bazlı ciro hedefleri, büyüme oranları ve stratejik yatırım alanları belirlendi.

•  Operasyonel ve ticari süreçler haftalık ve aylık bazda raporlanarak üst yönetime şeffaf ve ölçülebilir çıktılar sunuldu.
   

Sonuçlar ve Kazanımlar (Key Results)
 

Bu bütüncül marketplace yönetimi yaklaşımı ile:

​

•  Artan Satış ve Kârlılık: Doğru fiyat ve kampanya kurguları sayesinde satış hacmi desteklenirken kârlılık korunmuştur.

•  Optimize Edilmiş Stok Yapısı: Düşük satış performansı gösteren ürün gruplarına yönelik stok eritme kampanyaları ile stok devir hızı artırılmıştır.

•  Sürdürülebilir Büyüme: Planlı kampanya takvimleri ve net satış hedefleri ile pazar yerlerinde öngörülebilir ve sürdürülebilir büyüme sağlanmıştır.

•  Güçlenen Marka Görünürlüğü: Kategori konumlandırmaları, vitrin alanları ve marka algısını destekleyen uygulamalar ile pazaryeri görünürlüğü artırılmıştır.