Büyük Veri Blogu

E-ticarete başlamak istiyorsunuz. Mevcut bir markanız belki mağazanız da var. Ve online satışa da başlamak istiyorsunuz. Peki nereden başlamalısınız? Ve e-ticarete başlarken hangi adımları takip etmelisiniz? 1 - Pazar ve rekabet analizi yapın: Online pazarda hangi ürünler satılıyor, hangi kategori ya da alt kategorilerde rakipler çok fazla? Siz hangi kategori (alt kategoride) farklı bir ürün sunabilirsiniz? Pazar kârlı mı? Bu soruların cevaplarını arayın. 2 - Hedef kitleyi ta

Dönüşüm oranı, istenen bir eylemi tamamlayan ziyaretçi yüzdesidir. E-ticaret sitesinde dönüşüm oranı, satın alan ziyaretçi oranıdır. Yüksek bir dönüşüm oranı, genellikle iyi tasarlanmış, başarılı siteleri gösterirken; düşük dönüşüm oranları sitede iyileştirme fırsatları olduğunu gösterir. Sitenizin dönüşüm oranı optimizasyonuna başlamadan önce, müşteri davranışlarını, tercihlerini ve engelleri tanımalısınız. Müşterilerinizin çoğu sayfanın sonuna kadar kaydırmıyorsa, bilgileri

Yüksek cirolu ve karlı bir e-ticaret işi için güçlü bir e-ticaret stratejisi geliştirmelisiniz. Plan ve belirlenmiş hedefler olmadan herhangi bir e-ticaret taktiğini uygulamak, karanlıkta ilerlemeye benzer. Ne tür sonuçlar bekleyeceğinizi veya işinizin başarısını nasıl ölçeceğinizi asla bilemezsiniz. Peki, güçlü bir e-ticaret stratejisi nasıl olmalıdır? Güçlü bir E-ticaret Stratejisi için 10 İpucu: 1- Stratejik hedefler ve ölçülebilir KPI’lar (ölçüm kriterleri) belirleyin:

E-ticaret trafiğinin %75i, satışların da %60ı mobil üzerinden gerçekleşiyor. Türkiye’de de mobil cihaz sahipliğinin %99 olduğu düşünülürse, mobil satışlar daha da önemli. Peki mobil satışlarımızı nasıl artırabiliriz? 1- App uygulamayı trafiğiniz ve bütçeniz yeterli ise düşünebilirsiniz: Eğer yeterli bir mobil trafik ve satış hacmine ulaşmışsanız ve de yeterli bir bütçe, eleman kaynağınız varsa ayrı bir app uygulama düşünebilirsiniz. Yoksa responsive tasarım yeterlidir. App uy

Çağrı merkezi ya da diğer ismi ile müşteri hizmetleri e-ticaretin çok önemli bileşenlerinden biridir. Çağrı merkezi stratejesinde nelere dikkat etmeliyiz ve de çağrı merkezinin başarısını hangi kriterler ile ölçeceğiz? Çağrı merkezi stratejisinin önemli konu başlıkları şunlardır: · Çok kanallı hizmet: Değişik kanallardan gelen müşteri temaslarını konsolide etmek, sunulan hizmeti merkezileştirmek ve uçtan uca müşteriyi görmek önemlidir. Telefon, chatleşme, sosyal media, e-mail

2023 yılındayız ve çok kanallı bir dünyada yaşıyoruz. Online siteler, Pazar yerleri, sosyal medya ticareti, mobil uygulamalar vs derken, tüm online ve fiziksel kanallar içiçe girdi. Bir dijital tüketici bir ayda ortalama 7 farklı mecra ile iletişime geçiyor. Giyim kategorisinde bir ürün alınmadan önce ortalama 4 faklı kaynaktan bilgi alınıyor. Müşterilerin ürünler ile ilgili bilgi aradıkları yerler de farklılaşıyor. Artık İlk bilgiyi pazar yerlerinde arama (%38 ile) arama mot