Büyük Veri Blogu

E-ticaret trafiğinin %75i, satışların da %60ı mobil üzerinden gerçekleşiyor. Türkiye’de de mobil cihaz sahipliğinin %99 olduğu düşünülürse, mobil satışlar daha da önemli. Peki mobil satışlarımızı nasıl artırabiliriz? 1- App uygulamayı trafiğiniz ve bütçeniz yeterli ise düşünebilirsiniz: Eğer yeterli bir mobil trafik ve satış hacmine ulaşmışsanız ve de yeterli bir bütçe, eleman kaynağınız varsa ayrı bir app uygulama düşünebilirsiniz. Yoksa responsive tasarım yeterlidir. App uy

Merhaba Dijital Dünya! 🌐 Bu ayki "Digital World Talks" etkinliğimizde, dijital pazarlamanın 2024 vizyonunu ve markalar için bilinirlik reklamlarının özel dünyasını keşfetmeye hazır mısınız? 🚀 🗓️ Tarih: 31 Ocak2024, Çarşamba 🕖 Saat: 19:00

Çok tartışılan e-ticaret yasası sonunda 1 Ocak itibari ile devreye girdi. 2022 Temmuz’undan beri çok konuşulan, 2022 Temmuz ayında TBMM’de yasalaşan e-ticaret yasasının birçok maddesi sonradan Danıştay 10. Daire tarafından durdurulmuştu. Fakat yine de e-ticaret kanunun iptali istemi Anayasa mahkemesi tarafından reddedilmiş ve e-ticaret yasası devreye alınmıştı. Yeni kanun teklifiyle, e-ticarette haksız rekabetin ve tekelleşmenin önüne geçilmesinin önlenmesi ve pazara yeni akt

23 Aralık Cumartesi günü, Yapay Zeka Çağında E-ticaret Programındaydık. Şu konuları konuştuk: * Yapay Zeka nereye gidiyor ve nasıl kullanılmalı? * Yapay Zeka ve Kişiselleştirme * Yapay Zeka destekli Chatbot'lar * Yapay Zeka ve Müşteri Deneyimi * Yapay Zeka ve Programatik Reklamlar

Çağrı merkezi ya da diğer ismi ile müşteri hizmetleri e-ticaretin çok önemli bileşenlerinden biridir. Çağrı merkezi stratejesinde nelere dikkat etmeliyiz ve de çağrı merkezinin başarısını hangi kriterler ile ölçeceğiz? Çağrı merkezi stratejisinin önemli konu başlıkları şunlardır: · Çok kanallı hizmet: Değişik kanallardan gelen müşteri temaslarını konsolide etmek, sunulan hizmeti merkezileştirmek ve uçtan uca müşteriyi görmek önemlidir. Telefon, chatleşme, sosyal media, e-mail

Müşteri sadakati ya da müşteri tutundurma metrikleri, bir markanın sadakat stratejisinin (müşterileri markaya bağlı tutma) etkinliğini değerlendirir. Bu metrikler ile müşterilerle kurduğunuz ilişkilerin gücünü ölçebilirsiniz. Sitenizin müşterilerin beklentilerini karşılayıp karşılamadığına ve müşteri tabanınızı ne kadar iyi tuttuğunuzu gösterir. Hangi Metrikler ile Müşteri Sadakatini Ölçeriz?: 1- Churn Oranı (Müşteri Terk/Kayıp Oranı): Belirli bir zaman dilimi içinde sitenizd

E-ticarette müşterilerimizle mesajlaşırken nelere dikkat edelim? SMS ya da whatsapp ile mesaj atarken neleri göz önünde bulunduralım? Neleri daha çok yapalım: • Yasalara uygun izin al • Sohbet dili kullan • Mesajlar basit olsun • Ek katma değer sun • CTA kullan, aksiyona geçir • Link ver • Dürüst ol • Anlık cevap ver • Müşteriye ismi ile bahset • Performansı takip et • Çalışma saatlerinden bahset • Tonun yumuşak olsun • Mesajlaşma takvimin olsun • Tüm mesajlama datası tek bir

Google Reklamcılığında 2023 yılında birçok gelişme konuşuldu: çerezlerin ortadan kalkması, Performans Max reklamcılığı, Youtube short’lar. Peki 2024 de Google Reklamcılığında neler konuşuyor olacağız: · Performance Max’da yeni geliştirmeler: Performance Max, PMAX diye de anılan, Google’un tüm envanter platformalarında ortak-amaçlı kampanyaları kullanan bir pazarlama aracı. 2023de ne gördük: o Gerçek zamanlı data analitiğinin entegrasyonunu o Daha çekici hedef kitleye ulaşma d